F.A.Q.
DÚVIDAS FREQUENTES
Sim! Nós fazemos envios internacionais.
1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos mediante PayPal, cartões de crédito aceitos pelo sistema WIX (com as maiores bandeiras), PIX e Boleto Bancário.
Para formas de pagamento além das já apresentadas acima ou mesmo consulta de preços e orçamentos de outras obras e projetos específicos, por gentileza contatar o atendimento da galeria em peticov@peticov.com.br
2. Como é realizado o envio dos pedidos?
A depender da obra, faz-se necessário um período de preparo para o envio:
- 02 (dois) dias úteis para obras em estoque.
- Até 07 (sete) dias úteis para obras sob demanda (que exijam confecção e/ou impressão).
Após o período de preparo da obra o tempo de entrega variará de acordo com o método de frete selecionado.
- Produtos na seção "Sob-Demanda" são produzidos e enviados por nosso parceiro internacional, em fábricas nos EUA, Canadá, Espanha e Letônia.
Para tais produtos o frete já está embutido no valor.
O período de produção para estes produtos é de 2 à 7 dias úteis e o tempo de entrega pode variar de 15 à 25 dias para a maior parte do Brasil.
Não nos responsabilizamos por taxas de importação que possam eventualmente serem cobradas pelos Correios.
3. Quais as formas de envio das obras?
As seguintes possibilidades para envio do pedido estão disponíveis:
- Retirar pessoalmente na galeria em São Paulo, SP.
- Envio pelos Correios (Após cálculo do frete será informado o prazo de entrega).
- Envio internacional mediante cálculo do FEDEX (Após cálculo do frete será informado o prazo de entrega).
- Entrega em domicílio e/ou endereço comercial na cidade de São Paulo, SP, em dias úteis e a ser realizada pelos profissionais da própria galeria, sob consulta de prazo/tarifa.
4. Como substituir ou cancelar as compras efetuadas?
A compra será finalizada apenas ao recebemos a confirmação do pagamento. Assim, sem a confirmação, o sistema desconsidera o pedido automaticamente. Portanto, para substituição dos itens, basta iniciar nova compra no site e efetue o pagamento referente ao novo pedido.
5. Como troco produtos avariados?
À parte de itens enviados com algum desgaste de tempo de maneira já informada pela galeria no momento da compra, os produtos que forem eventualmente avariados no transporte ou tiverem divergência com o pedido, poderão ser trocados. Para tanto, entrar em contato pelo e-mail: peticov@peticov.com.br
Reembolsos poderão ser efetuados apenas pelo mesmo método de pagamento do pedido original.
6. Onde obtenho informação sobre estado do produto?
Alguns produtos são datados de anos e até mesmo décadas anteriores, principalmente algumas das gravuras impressas a partir da década de 1970. Quando da deterioração natural do tempo, haverá um aviso na janela de compra sobre o estado do produto, de modo que qualquer informação pertinente seja passada ao consumidor previamente à compra.
7. É possível rastrear o envio?
Conforme realização da compra, mediante o envio via Correios, será disponibilizado por e-mail ao cliente o código de rastreamento.